Retourneren / Return

Beste klant. U wilt een product/bestelling retour sturen.
Een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier helpt bij de verwerking van uw retour, en de snelheid hiervan.
Heeft u enkele vragen over het retourneren? Onderaan deze pagina staan al veel antwoorden vermeld.

Icon voor het (retouren) formulier

Stap 1: Vul het retourformulier in

Icon gecontroleerd formulier

Stap 2: Wij behandelen het retour formulier

Icon verpakte doos

Stap 3: Verpak het retourgoed degelijk. Plak de ontvangen verzendlabel

Icon technische controle (retour) producten

Stap 4: Wij controleren de retour gestuurde product(en)

Icon akkoord voor retour

Stap 5: Je krijgt het tegoed, verrekend met de evt. retourkosten

Retourformulier:

This contact form is available only for logged in users.

NL: waar kan ik het factuurnummer vinden?

Het factuurnummer is te vinden in My Account > bestellingen
Klik op de gewenste factuur om deze te bekijken. Hierin staan de bestelde artikelen, maar ook het factuurnummer.

Het factuurnummer begint met een datum, gevolgd met een nummer.

NL: waar kan ik het ordernummer vinden?
Het bestelnummer kun je vinden onder: Bestelnummers Ze beginnen met een #. Klik op het juiste bestelnummer om alle artikelen te zien. Bijvoorbeeld: #123456
NL: Waar kan ik de SKU van de producten vinden die ik wil retourneren?

Deze kun je vinden door naar de bestelling te gaan en op bestelling te klikken van het betreffende product. Het SKU-nummer staat onder de product tekst van ieder product weergegeven. Het ziet er als volgt uit:

SKU:SKF-6000-2RSH

NL: Hoe kunnen we het product/de producten terugsturen?

Verpak de goederen stevig. Nadat u het (retour) verzendlabel hebt ontvangen, plakt u dit bovenop de doos. De goederen worden opgehaald door de vervoerder.

NL: Zijn er retourkosten?

Wij brengen geen kosten in rekening voor retourzendingen. Houd er rekening mee dat onze fabrikant of partner altijd retourkosten in rekening brengt.

Wij berekenen deze kosten zonder extra toeslag aan u door. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

NL: Hoe lang duurt het voordat het geld wordt terugbetaalt?

Na acceptatie van de geretourneerde goederen en inspectie wordt het tegoed binnen enkele dagen, met een maximum van 7 werkdagen, uitgekeerd.

Dear Customer, you want to return a product or order.
A return form filled in as completely as possible will help process your return as fast as possible.
At the bootom of this page you can find the answers to many questions regarding returns.

Icon voor het (retouren) formulier

Step 1: Fill in the return form

Icon gecontroleerd formulier

Step 2: We will processing the return form

Icon verpakte doos

Step 3: Pack the return goods robustly. Affix the shipping label you received

Icon technische controle (retour) producten

Step 4: We will inspect the returned product(s)

Icon akkoord voor retour

Stap 5: You will receive the credit, offset against any return costs

Return Form:

This contact form is available only for logged in users.

EN: where can i find the invoice number
You can find the invoice number via this link. Click on the desired invoice to view it. It contains the items ordered, as well as the invoice number. The invoice number begins with a date, followed by a number.
EN: Where can I find the order number?

You can find the order number here: Ordernumbers
Click on the order number starting with a # to see all items.

For example: #123456

EN: Where can I find the SKU of the products I want to return?

You can find this by going to your order and clicking on the order for the relevant product. The SKU number is displayed below the product description for each product. It looks like this:

SKU:SKF-6000-2RSH /

EN: How can we return the product(s)?

Properly package the goods. Once you have received the (return) shipping label, affix it to the top of the box. The goods will be collected by the carrier.

EN: Will there be any return costs?

We do not charge any costs for returns. Please note that our manufacturer or partner always charges return costs. We pass these costs on to you without any additional surcharge. For more information, see our terms and conditions.

EN: How long will it take for you to refund the money?

After acceptance of the returned goods and inspection, the credit will be issued within a few days, with a maximum of 7 working days.